Bine ați venit! Vă rugăm să citiți următorii termeni și condiții de utlizare care guvernează utilizarea acestui website de către dumneavoastră. Utilizarea site-ului nostru și achiziționarea de produse prin intermediul acestuia sunt reglementate de următorii termeni și condiții.

Acest site este detinut de SC NOVAVI SRL, societate comerciala inregistrata la O.R.C. Cluj Napoca cu nr. J2025016796002 avand CUI: 51418432 , cu sediul in Bdul. 21 Decembrie 1989 118 CORP II Et. 1 Ap. 5, oras Cluj Napoca si functioneaza conform legislatiei române in domeniul sau de activitate.

SC NOVAVI SRL va ofera accesul la site-ul si utilizarea site-ului novavi.ro, sub rezerva acceptarii de catre dumneavoastra a acestor termeni si conditii. Prin accesarea, utilizarea, obtinerea sau achizitionarea oricarui produs, prin intermediul site-ului nostru, dumneavoastra sunteti de acord sa respectati acesti Termeni si Conditii.

Definiții

  • Site-ul: Se referă la platforma online disponibilă la adresa www.novavi.ro, unde sunt prezentate produsele și serviciile noastre.
  • Utilizator: Oricare persoană care accesează sau utilizează site-ul.
  • Client: Oricare persoană care plasează o comandă pe www.novavi.ro.
  • Produse: Bunurile sau serviciile oferite spre vânzare pe site-ul www.novavi.ro.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu acești termeni și condiții, precum și cu politica noastră de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.

Produsele oferite spre vanzare:

Toate produsele comercializate de novavi.ro, prin intermediul acestui website sunt produse noi. Produsele expediate vor fi insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare. Produsele vor fi livrate in limita stocului disponibil, din acest motiv ne rezervam dreptul de a nu livra anumite comenzi in cazul in care produsele dorite nu se mai regasesc in oferta noastra.

Imaginile publicate pe acest site ( novavi.ro ) sunt imagini cu titlu de exemplu. Produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate ( diferente mici de culoare sau aspect). Exista monitoare mai luminoase sau mai întunecoase, unele nu sunt calibrate de aceea pot apărea mici diferențe de culoare. De asemenea nu oferim nicio garantie, in afara de cele prevazute de legislatia în vigoare, in ceea ce priveste informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului. Preturile produselor afisate pe site includ TVA.

  • Tranzacțiile pe site

Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă plasată pe site. Putem limita sau anula cantitățile comandate. Aceste restricții pot include comenzi plasate de același client, sau comenzi care folosesc aceeași adresă pentru facturare și aceeași adresa de livrare. În cazul în care vom modifica sau anula o comandă, vom încerca să vă notificăm contactându-vă pe adresa de e-mail sau la numărul de telefon oferit în momentul când a fost plasata comanda.

  • Drepturi de autor:

Continutul, imaginile, descrierile si denumirile sunt proprietatea personala novavi.ro si/sau a colaboratorilor ori a furnizorilor nostri. Reproducerea, vanzarea, descarcarea, modificarea sau preluarea lor in scop comercial este strict interzisa. Denumirea site-ului si insemnele grafice (logo ) sunt proprietatea S.C. NOVAVI SRL si nu se pot folosi, prelua, modifica fara acordul scris al proprietarului novavi.ro.În cazul în care credeți că munca dumneavoastră a fost copiată sub orice formă astfel încât încalcă drepturile de autor, ne puteti contacta pe contact@novavi.ro

  • Livrarea produselor

Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicată de client, conform opțiunilor de livrare disponibile pe site. Termenul estimat de livrare este de 9-10 săptămâni, iar clientul confirmă, prin plasarea comenzii, că a citit și este de acord cu acest termen de livrare. În cazul în care termenul de livrare suferă modificări, clientul va fi informat despre acest lucru în cel mai scurt timp posibil. Detaliile privind livrarea vor fi precizate la momentul confirmării comenzii.

  • Pentru produsele aflate pe stoc, termenul de livrare intre 2-3 zile lucratoare;
  • Pentru produsele care nu se afla pe stoc, acestea vor fi aduse de la producator cu transport programat, ceea ce inseamna un interval de timp estimat intre 6-8 saptamani.In acest caz, clientul va fi informat despre durata estimativa de livrare.

Cumpărătorul trebuie să accepte o posibilă prelungire a perioadei de livrare datorată întârzierilor provocate de producător sau a unor evenimente neprevăzute şi care nu depind de noi, în conformitate cu Ordonanţa nr.21/1992, privind Protecţia Consumatorilor, cu modificările ulterioare.

Toate comenzile sunt insotite de factura fiscala, care se va regasi in interiorul coletului.

Livrarea produselor se face in orice localitate din Romania. Produsele comandate se livreaza prin firme de transport specializate sau se pot ridica personal din Cluj Napoca. Comenzile se confima telefonic si veti fi informat asupra tuturor costurilor finale de livrare.

Societatea își rezervă dreptul de a nu onora anumite comenzi, dacă produsele comandate nu se mai regăsesc în oferta producătorilor și/sau importatorilor, precum și de a întârzia sau de anula livrarea produselor comandate de client în situația în care acestea nu pot fi onorate din motive independente de voința societății, cum ar fi cazurile de forță majoră: incendii, inundații, epidemii, greeve, etc, precum și a-și selecta clientela.

Nu suntem raspunzatori pentru intarzierile ce pot aparea in procesul de livrare efectiv, dupa ce coletul a fost predat companiei de curierat. Comenzile plasate in zilele de sambata si duminica sau de sarbatori legale vor fi procesate si confirmate in prima zi lucratoare.

  • Plata

Produsele comandate pe www.novavi.ro trebuie achitate în avans pe baza unei facturi proforme emise de către Novavi.ro. Comanda va fi procesată și livrată numai după ce clientul va efectua plata integrală a facturii proforme. Detaliile privind modalitatea de plată și suma de plată vor fi menționate în factura proformă emisă către client. Clientul este responsabil pentru efectuarea plății conform termenelor și instrucțiunilor din factura proformă.

Transfer bancar – transferi anticipat echivalentul in bani al comenzii tale in contul nostru. Poti face acest lucru prin online banking sau deplasare la agentia bancara. In aceasta situatie comenzile vor fi expediate dupa ce am primit confirmarea faptului ca banii au fost virati in cont.

Plata se face prin transfer bancar către SC NOVAVI SRL, cod unic de înregistrare: 514184325  în contul: …………………………

Recomandăm ca după finalizarea transferului bancar să trimiteți dovada plății către: contact@novavi.ro.

  • Dreptul de Retur

Comform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a renunta la achizitia in termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesia a produsului. Produsele importate la cererea clientului (disponibile la comanda externa) / personalizate / fabricate la comandă nu se pot returna conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c

Produsele care nu fac parte din stocul curent al magazinului și sunt comandate de la furnizori externi în baza unei cereri exprese si achitarii unui avans din partea clientului, NU pot fi returnate.

Costurile privind transportul aferent returnării produselor vor fi suportate în integralitate de către client, în conformitate cu art. 14 (2) din OUG 34/2014. Returnările prin curierat rapid sau prin poștă nu se vor face cu ramburs. În vederea evitării refuzului coletelor deteriorate și pentru verificarea integrității produselor și accesoriilor, recomandăm ca returul să se facă cu posibilitatea verificării coletului la recepție.

Pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului trebuie să ne informaţi în scris, prin completarea Formularului de Retur şi expedierea acestuia pe adresa contact@novavi.ro. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data acceptării returului de către NOVAVI SRL.

Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care au fost livrate, să nu fie deteriorate, noi și nefolosite, însoțite de dovada achiziției și daca este posibil cu ambalajul original. Coletul trebuie să conţină şi Formularul de Retur completat cu toate informaţiile necesare. Magazinul novavi.ro își rezervă dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.

Cu ocazia returnării produselor cumparatorul trebuie să se asigure că acestea sunt ambalate și protejate în mod corespunzător, astfel încât produsele să nu se deterioreze în timpul transportului. În caz contrar, societatea are dreptul de a diminua sumele ce urmează a fi restituite cu contravaloare eventualelor neconformități suferite de produse, cu ocazia transportului.

Se recomandă folosirea elementelor de siguranță, cum sunt: poliester, carton, folie bule de aer etc. De asemenea, se recomandă ambalarea coletului astfel încât să corespundă greutății, formei și naturii conținutului, cât și modului și duratei transportului. Ambalajul trebuie să protejeze conținutul astfel încât să nu poată fi deteriorat prin presiune sau manipulări succesive, putând fi, după caz, din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren.

Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 14 de zile calendaristice prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur.

  • Date cu caracter personal

S.C. NOVAVI S.R.L. se obliga sa respecte intocmai Regulamentul UE 679/2016 actualizat 2018, care se refera la prelucrarea datelor cu caracter personal. Cu alte cuvinte,iti respectam intimitatea si ne asiguram ca datele tale in deplina siguranta.

Dacă noi vă cerem să ne oferiți anumite date prin care să vă identificăm când utilizați acest magazin online, atunci puteți fi sigur(ă) că acestea vor fi folosite numai în conformitate cu această politică de confidențialitate.

Tot ceea ce ne transmiti prin intermediul site-ului este confidential si va fi folosit doar pentru procesarea comenzilor.

Putem colecta următoarele informații:

  • Numele și prenumele.
  • Informații de contact incluzând adresa de email.
  • Informații demografice precum localitate, cod poștal.

Prin oferirea acestor date iti dai consimtamantul ca datele tale cu caracter personal sa fie in baza noastra de date, cu respectarea stricta a prevederilor legale privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Noi nu vom vinde, distribui sau închiria informațiile dumneavoastră personale către părți terțe decât dacă avem permisiunea dumneavoastră sau suntem obligați prin lege să facem asta.

novavi.ro poate modifica din când în când această politică, actualizând această pagină. Dumneavoastră ar trebui să revizuiți această pagină regulat pentru a vă asigura că sunteți de acord cu orice modificare.

  • Declinarea responsabilitatii

Ne straduim sa mentinem stocurile si preturile actualizate. Ne cerem scuze pentru eventualele neplaceri cauzate din aparitia unor inexactitati fata de stocurile afisate, sau fata de eventualele modificari de preturi a produselor adaugate in cos cu mai mult de 2 zile inainte de efectuare comenzii.  Fotografiile au caracter informativ si pot contine accesoriii neincluse in pachetele standard.

Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server. Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului disponibil. Compania novavi.ro isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar utilizatorii vor fi considerați că au acceptat noii termeni și condiții prin continuarea utilizării site-ului.

Tinand cont de reglementarile legislative in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:

  • Ambiguitățile din formulările textului, erorile de exprimare sau afișarea incorectă a prețurilor.
  • Diferențele dintre imaginea produsului afișat în magazinul online și produsul livrat, în special cele legate de culoare, nuanță sau aspect, cauzate de setările ecranului.
  • Neconcordanțele dintre scopul achiziției unui produs și funcționalitatea reală a acestuia.
  • Disponibilitatea produselor prezentate în magazin este condiționată de existența acestora în stoc sau de posibilitatea de a le comanda special. Astfel, este posibil ca anumite comenzi să nu poată fi onorate dacă produsele nu mai sunt disponibile și nu a fost făcută o solicitare expresă.
  • Informațiile incorecte furnizate de cumpărător. Furnizorul își rezervă dreptul de a verifica telefonic comenzile și de a solicita confirmarea anumitor date personale sau detalii privind comanda.
  • Defecțiunile, daunele sau accidentele apărute în urma utilizării corecte sau incorecte a produselor achiziționate din magazin.
  • Întârzierile în livrare cauzate de furnizor, firma de curierat/poștă sau de alți factori independenți.
  • Deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite în timpul transportului până la destinație, pentru care responsabil este transportatorul.
  • Magazinul își rezervă dreptul de a refuza onorarea anumitor comenzi, fără a oferi o justificare.
  • Neplăcerile cauzate de întreruperea accesului la magazinul online din motive ce țin de furnizorul de servicii internet (ISP).

Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută legată de utilizarea acestui site va fi soluționată de instanțele competente din România. Orice litigiu aparut intre dumneavoastra (Clienti) si noi (Societate) se va solutiona pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata de pe langa Tribunalul Cluj Napoca

Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: [contact@novavi.ro] sau prin telefon la [numărul de telefon].